Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10451/14029
Título: IC@RO - SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE CLIENTES
Autor: Santos, Pedro Macedo Ferreira dos
Orientador: Nunes, Maria Isabel Batalha Reis Gama
Pimenta, Joaquim António Banheiro
Palavras-chave: Ic@ro, reengenharia
workflow
base de dados
ToDo List
Data de Defesa: 2009
Resumo: Este documento descreve o trabalho realizado no âmbito da cadeira de Projecto em Engenharia Informática (PEI) do Mestrado em Engenharia Informática da Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa. O trabalho foi desenvolvido num ambiente profissional de consultoria, onde o aluno integrou uma equipa da everis deslocada no cliente - AdvanceCare. Sendo a AdvanceCare uma empresa gestora de uma rede convencionada de prestadores de serviços de saúde, este trabalho enquadra-se na área de seguros. O Ic@ro, aplicação que foi desenvolvida durante o período do estágio, é um sistema integrado de gestão de contactos que integra a gestão de contactos de três áreas da AdvanceCare - gestão de contactos, gestão da rede médica e gestão de clientes. O Ic@ro tem três componentes funcionais principais: o motor de workflow, a ToDo List e o modelo base das interfaces gráficas. A implementação desta aplicação foi realizada em tecnologias Microsoft, mais concretamente ASP.NET, C#.NET.
URI: http://hdl.handle.net/10451/14029
http://repositorio.ul.pt/handle/10455/3270
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