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Title: Relação entre intenção de turnover, qualidade de vida no trabalho e satisfação profissional : estudo exploratório numa das melhores empresas para trabalhar em Portugal
Authors: Oliveira, Joana Paulo de Oliveira Botelho de
Advisor: Lima, Maria do Rosário M., 1959-
Keywords: Qualidade de vida - Portugal
Satisfação profissional
Turnover
Teses de mestrado - 2009
Issue Date: 2009
Abstract: O capital humano tem cada vez mais impacto no crescimento organizacional e posicionamento no mercado sendo, assim, de todo o interesse para as Organizações combater a intenção de turnover. Independentemente das razões que possam justificar a vontade dos colaboradores abandonarem a Organização a que pertencem, factores como Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) e a Satisfação Profissional podem contribuir para evitar essa mesma intenção. A presente investigação procura contribuir para o estudo relacional das variáveis Qualidade de Vida no Trabalho, Satisfação Profissional e a intenção de Turnover. Os dados foram obtidos através da aplicação de um Inventário sobre Qualidade de Vida no Trabalho e de uma Ficha de Dados Pessoais (Rafael & Lima, 2008a) a vinte e quatro indivíduos, Representantes de Vendas de uma Organização que actua na área da saúde. A análise das correlações obtidas entre as variáveis revela que existe 1) uma relação inversa entre a Qualidade de Vida no Trabalho e a Intenção de Turnover; 2) uma relação inversa entre a Satisfação Profissional e a Intenção de Turnover e 3) uma relação positiva entre Satisfação Profissional e Qualidade de Vida no Trabalho. Deste modo, os resultados corroboram as hipóteses de estudo e enfatizam o importante papel da QVT e Satisfação Profissional na Intenção de Turnover. Conclui-se ainda que a escala Importância da QVT não parece contribuir de forma eficaz para a medida da Qualidade de Vida no Trabalho sugerindo assim a necessidade de se aperfeiçoar o instrumento de medida. São ainda apresentadas limitações da investigação e feita uma sugestão sobre futuros estudos enquadrados nesta temática, quer na mesma Organização (considerada uma das melhores para trabalhar em Portugal) quer em outras assim classificadas pelo Great Places to Work Institute.
Human capital has a rising impact on organizational growth and market positioning so it is useful for organizations to fight the turnover intention. Regardless the reasons that may justify the will of employees to leave the Organization where they work, factors such as Quality of Working Life (QWL) and Job Satisfaction can help to avoid that intent. This research seeks to contribute to the relational study of the variables Quality of Working Life, Job Satisfaction and the Turnover Intention. The data was collected through the application of the Inventory on Quality of Working Life and a Personal Data File (Rafael & Lima, 2008a) to twenty-four participants, Sales Representatives of an organization in the health market. The correlation analysis between the variables shows that there is 1) a negative relationship between the Quality of Working Life and the Intention of Turnover; (2) a negative relationship between Job Satisfaction and the Intention of Turnover and (3) a positive relationship between Job Satisfaction and Quality of Working Life. Thus, the results support the hypothesis of this study and highlight the important role of QWL and Job Satisfaction on Turnover Intention. It was also concluded that the scale Importance of QWL doesn't seem to contribute successfully to the measure of Quality of Working Life, suggesting the need to improve the measuring instrument. Limitations of the study are moreover presented and a suggestion is made about future studies covering this issue, either in the same organization (which is considered one of the best places to work in Portugal) or in other organizations also classified by Great Places to work Institute.
Description: Tese de mestrado, Psicologia (Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações), Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação, 2009
URI: http://catalogo.ul.pt/F/?func=item-global&doc_library=ULB01&type=03&doc_number=000581257
http://hdl.handle.net/10451/2188
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