Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10451/3320
Título: A comunicação das crises hospitalares : a comunicação social na divulgação das notícias negativas sobre os hospitais portugueses
Autor: Garcia, Ana Andreia Alves, 1982-
Orientador: Miguel, José M. Pereira, 1947-
Santiago, Isabel de
Palavras-chave: Meios de comunicação
Comunicação em saúde
Hospitais
Notícias
Teses de mestrado - 2011
Data de Defesa: 2009
Resumo: A presente dissertação de mestrado aborda o papel dos meios de comunicação na divulgação das notícias negativas que envolvem os hospitais, publicadas na imprensa escrita portuguesa, entre 1 de Janeiro e 31 de Dezembro de 2008. O objectivo principal é tentar compreender qual o contributo dos meios de comunicação social na selecção e produção de notícias relacionadas com crises hospitalares, colmatando assim a falta de estudos que permitam conhecer a realidade portuguesa. Com este propósito foi realizada uma leitura exploratória a 3.061 peças jornalísticas publicadas na imprensa escrita, em 2008, sobre hospitais, e foi seleccionada, para análise, uma amostra de 284 notícias com impacto negativo para um ou mais hospitais. No essencial, a análise desenvolvida reflecte que os acontecimentos negativos relacionados com os hospitais tiveram cobertura mediática em 51 publicações diferentes, com destaque para o Jornal de Notícias, recorrendo a uma pluralidade de fontes de informação, onde a população se destaca como a principal promotora de notícias. Os acontecimentos negativos publicados em 2008, na imprensa, referem-se sobretudo ao tema das urgências hospitalares, envolvendo um único hospital, e raramente são descritos em mais do que uma página da publicação. Os principais factores determinantes para a elaboração e produção de notícias sobre crises hospitalares são a actualidade do acontecimento e a existência de uma denúncia ou acusação que conduzirá a um conflito ou controvérsia, um factor que indica que para escrever sobre este tema os jornalistas estão dependentes de fontes de informação. Esta conclusão parece apontar para que os meios de comunicação social dividem o seu poder de influenciar a opinião pública em matérias de saúde juntamente com as fontes de informação. The dissertation addresses the role of the Portuguese media regarding the negative news dissemination involving hospitals, published in printed press, from January 1st to December 31th 2008. The main objective is to cover the lack of understanding about media contribution towards the selection and production of news related to hospitals crisis, thus the lack of studies to discover the Portuguese reality. For this purpose, an extensive reading of 3.061 printed-press news stories published in 2008 was conducted, focusing hospitals. From this data, 284 news with an adverse impact to one or more hospitals institutions were selected as a sample. In essence, the analysis reveals that hospitals events have had negative press coverage in 51 different publications, with emphasis on Jornal de Notícias newspaper, using numerous sources of information, with the population being the main news originator. The negative events published in 2008 in printed press, are mainly related to the hospital emergencies issue, in particular one hospital, and are rarely described in more than one page of the publication. The main factors for the development and creation of negative news about hospital crisis are the day-to-day events and the existence of an accusation that will lead to a conflict or controversy, which indicates that journalists are depend on the source of information to write about this subject. This conclusion suggests that the media, together with the sources of information, influence public opinion in matters of health.
Descrição: Tese de mestrado, Comunicação em Saúde, Faculdade de Medicina, Universidade de Lisboa, 2011
URI: http://hdl.handle.net/10451/3320
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