Percepção de suporte organizacional, leader-member exchange e cumprimento do contrato psicológico no contexto do trabalho temporário

Abstract

Esta investigação assume como enquadramento teórico a teoria da Troca Social de Blau (1964), e pretende analisar as relações de trabalho presentes nas organizações entre esta e os seus colaboradores e entre os trabalhadores e o supervisor directo. Como a força de trabalho contingente é cada vez mais utilizada optámos por estudar as relações de troca dos trabalhadores temporários, tendo-se obtido uma amostra total de 718 trabalhadores distribuídos por três empresas localizadas em Portugal. Através de análises de regressão obtivemos resultados que suportaram as hipóteses: 1) trabalhadores cuja percepção do apoio organizacional é maior possuem também níveis mais elevados de LMX; 2) o LMX relacionase positivamente com a percepção do cumprimento das obrigações por parte da organização; 3) a percepção de apoio recebido pela organização relaciona-se positivamente com a percepção de cumprimento do contrato psicológico; e 4) a relação entre supervisor e subordinado tem um papel mediador na relação entre a percepção do apoio recebido da organização e a percepção do cumprimento das obrigações desta. Neste estudo discutimos as implicações práticas dos resultados obtidos e as investigações futuras.

This research assumes Blau’s Social Exchange theory (1964) as its theoretical foundation and intends to review worker-organization and worker-supervisor employment relationships. As the contingent workforce is more and more used we have chosen to study the exchange relationships in temporary workers with a total sample of 718 employees spread across three companies located in Portugal. Through regression analysis we obtained results that supported the hypotheses: 1) workers whose perception of organizational support is greater also have a greater perception of high quality relationship with their direct supervisor; 2) LMX is positively related with the perception of organizational psychological contract fulfillment; 3) the perception of support received from the organization is positively related to the perception of psychological contract fulfillment; and 4) the relationship between supervisor and subordinate has a mediating role in the relationship between the perception of support received from the organization and the fulfillment of the obligations. In this study we discuss the practical implications of our findings and future research.