Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10451/6929
Título: Divisão de Bibliotecas e Arquivos Municipais de Cascais, estudo da satisfação dos utilizadores das bibliotecasBMC-Casa da Horta da Quinta de Santa Clara, BMC-S. Domingos de Rana
Autor: Amaral, Marina Isabel Tomás Pinto Ferraz do
Orientador: Matos, Sérgio Campos,1957-
Pino, Margarida,1947-
Palavras-chave: Bibliotecas públicas - Estudos de utilizadores - Cascais (Portugal)
Bibliotecas públicas - Avaliação - Cascais (Portugal)
Rede Nacional de Bibliotecas Públicas
Relatório de estágio de mestrado - 2012
Data de Defesa: 2012
Resumo: Este Relatório de Estágio, no âmbito do Mestrado em Estudos Regionais e Autárquicos, da Faculdade de Letras da Universidade de Lisboa, em protocolo com a Câmara Municipal de Cascais e o Instituto de Cultura e Ciências Sociais (ICES), destina-se à obtenção do grau de Mestre. Baseia-se num estudo realizado à satisfação dos utilizadores, a partir dos 15 anos de idade, da Rede de Bibliotecas Municipais de Cascais (RBMC), nomeadamente a BMC – Casa da Horta (BM1) e a BMC – S. Domingos de Rana (BM2), entre os dias 3 e 17 de Setembro de 2011. São abordadas questões relativas à origem e ao desenvolvimento da Rede Nacional de Bibliotecas Públicas e à missão definida para as Bibliotecas Públicas pelo Manifesto da UNESCO; à importância das bibliotecas públicas para a vivência de uma cidadania plena por parte de todos os indivíduos da comunidade, para o combate à infoexclusão e para a redução dos níveis de iliteracia informacional e cultural, mediante a oferta de meios e serviços que possibilitem o acesso à informação e conhecimento no contexto dos desafios e das mudanças resultantes da evolução cultural, económica, tecnológica e comunicacional (World Wide Web) da sociedade da informação. A presente análise evidência a importância das bibliotecas municipais possuírem recursos financeiros e humanos para se conseguirem adaptar continuamente, em meios e serviços, às exigências e carências dos seus utilizadores, independentemente da sua faixa etária, nível de formação ou condição social, tanto na educação formal como na auto-formação, através da modernização das tecnologias usadas, da criação e divulgação de serviços e conteúdos informacionais pela internet (bibliotecas digitais), um maior investimento na formação dos seus recursos humanos e em parcerias institucionais (públicas e/ou privadas), tendo sempre presente a principal missão das bibliotecas públicas, definida pelo Manifesto da UNESCO.
Abstract: This Practice Report, within the Master in Regional and Local Government Studies, of the Faculdade de Letras, Universidade de Lisboa, in a protocol with the Municipality of Cascais and the Instituto de Cultura e Ciências Sociais (ICES), for obtaining a Master's Degree. It is based on a study of user satisfaction, from 15 years age, of Cascais Municipal Library Network (RBMC), respectively BMC - Casa da Horta (BM1) and BMC - S. Domingos de Rana (BM2), between the 3rd and 17th September 2011. It covers issues relating to the origin and development of the National Network of Public Libraries and the tasks assigned to the Public Library in the Manifesto of UNESCO; the importance of public libraries to the experience of full citizenship by all individuals in the community, for the efforts against info-exclusion and reducing levels of illiteracy and cultural information, by offering facilities and services that enable access to information and knowledge in the context of the challenges and changes that result from the cultural, economic, technological and communicational (World Wide Web) evolution of the information society. This analysis highlights the importance of public libraries having financial and human resources to be able to adapt continuously, with facilities and services, to the demands and needs of their users, regardless of their age, education level or social status, both in formal education and self-education by modernizing the technologies used, the creation and dissemination of informational services and content over the Internet (digital libraries), a greater investment in training human resources and in institutional partnerships (public and / or private), bearing in mind the primary mission of public libraries, defined by the UNESCO Manifesto.
Descrição: Relatório de estágio de mestrado, Estudos Regionais e Autarquicos, Universidade de Lisboa, Faculdade de Letras, 2012
URI: http://hdl.handle.net/10451/6929
Aparece nas colecções:FL - Dissertações de Mestrado

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