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Título: A externalização de serviços de arquivo: gestão e custódia de documentos: contributo para a caracterização das empresas portuguesas
Autor: Ventura, Alexandra Maria Barros
Orientador: Silva, Carlos Guardado da,1971-
Palavras-chave: Arquivologia
Empresas de documentação - Portugal
Gestão documental
Externalisação - Portugal
Teses de mestrado - 2012
Issue Date: 2011
Resumo: O presente estudo analisa a situação específica da externalização de serviços de arquivo em Portugal, do ponto de vista de quem os presta: as empresas de outsourcing de gestão documental, a operar no nosso país. Estamos, pois, perante a caracterização possível do universo de empresas que prestam serviço de custódia documental (inserida em serviços mais abrangentes de gestão documental e/ou de arquivos) em território português: um total de 17 empresas identificadas através das informações disponíveis online, complementadas com dados disponibilizados por uma amostra deste universo, através de questionários colocados às referidas empresas. A partir das respostas disponibilizadas (mais de 50% do universo), efectuou-se tratamento estatístico, cujos dados conjugados com as informações dos websites permitiram um alargamento do conhecimento desta realidade específica. Assim, é possível traçar um perfil geral de uma área da prática arquivística, que apresenta cada vez maior relevância na gestão documental nacional, não apenas no sector privado, mas também no âmbito dos organismos públicos, constituindo como tal, necessário campo de reflexão tanto no campo arquivístico, como no âmbito da cidadania.
ABSTRACT: The present study examines the specific situation of file services outsourcing in Portugal, from the point of view of who pays: outsourcing companies, document management, to operate in our country. We are therefore faced with a possible characterization of the universe of companies providing custody service documentary (inserted into the most comprehensive document management and/or files services) in Portuguese territory: a total of 17 companies identified by available online information, complemented with data made available by a sample of this universe, through questionnaires placed on these companies. From the replies available (more than 50% of the universe), statistical treatment took place, whose data in conjunction with the websites information allowed an extension of knowledge of this specific reality. Thus, it is possible to draw a general profile of an area of archival practice, which has increasing relevance in national documentary management, not only in the private sector, but also in the context of public bodies, and as such, required field of reflection both in the archival field, as in the context of citizenship.
Descrição: Tese de mestrado, Ciências da Documentação e Informação (Arquivo), Universidade de Lisboa, Faculdade de Letras, 2012
URI: http://hdl.handle.net/10451/6984
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